数据化运营指标体系之内容运营指标体系
内容运营是媒体信息化运营的核心，指的是对内容策划、编辑、发布、优化以及营销等一系列工作。其中内容生产的方式上包括 UGC、PGC 以及 OGC(职业化生产内容，和 PGC 存在一些差异——内容生产者更多样，不仅仅是一类专业化内容生产)。在内容运营的数据指标类型方面，包括了内容类指标、SEO 指标、内容流量指标、内容互动指标以及目标转化指标。
内容质量指标
衡量内容的质量包括但不限于内容原创性、关键词等相关指标。原创性的判断是通过查询内容和其他已有内容进行对比（可能为自有内容或者外源内容），通过计算非重复关键字的比例作为原创可能性（即原创度）判断方式: $1-\frac{\text{重复关键字数量}}{\text{总关键字数量}}$
对于关键字的获取，可以使用分词工具来完成
SEO 指标
SEO(Search Engine Optimization，即搜索引擎优化)，是体现网站在自然搜索结果中的用户体现效果。要评估内容的 SEO，可以从内容收录、关键字以及点击行为等方面分析。
内容收录
- 收录数量/比例，收录数量是所有内容中能够被搜索引擎搜索而加入到内容索引中的数量。而收录占比，是加入到索引的数量占总内容数量的比例
- 收录速度，它是衡量收录能力的指标，速度越快那么越能在获取到早期关注
内容收录到影响因素包括多个方面因素，网站结构、爬虫规则、站内互链设置、URL 设置等[^1]。
关键字排名
反应搜索引擎搜索内容相关关键字时，内容在结果中的排名。它是一个结果指标，反应的是 SEO 的结果。而影响关键字排名的因素包括外链数量、关键字密度、子域名设置以及关键字在内容中的分布(例如关键字在网页中的位置信息)
点击行为
是用户对搜索结果响应结果，也是对于内容运营的其中一个目的——吸引用户流量。
- 点击量，反应用户点击次数的信息
- 点击率，是一个比率指标，计算方式 $\frac{\text{点击量}}{\text{总展示次数}}$，可以反应用户在内容上得到的信息匹配程度
内容流量指标
内容运营也是需要用户流量，所以一般的流量指标也可用于内容流量中:
- 到达率
- UV
- PV
- 访问深度
包括但不限于以上内容
内容互动指标
是直观评价用户对内容的响应结果，所以是一类互动相关的指标：
- 收藏量，它是衡量用户参与到相关内容的指标
- 点赞量/踩量，是用户对内容的评分方式的指标，它可能有多种体现形式——等级评价或者评分。这里衍生出了其他可用的指标，包括点赞率、平均评分、最高/最低评分
- 评论量，它是体现互动的方式，但并不是评价内容质量的最佳方式——一方面内容质量和评论数量，很难说有直接因果关系（例如以争议性内容），另一方面评论自身的内容也是需要在内容监控中的角度。针对评论本身，还有包括文本信息、情感信息、语义信息以及主题信息等还需要进行分析和监控
- 传播量/传播率，包括转发、分享等形式传播
- 二次传播率，二次传播表示的是内容能够产生两次及以上的传播，它是扩大传播效应的基础。但另一方面因产品/服务定位的不同，可能在内容传播上不一定回去追求内容传播的长期性——“阅后即焚”的产品/服务即不是追求的长期性
目标转化指标
目标转化的目的反应了企业对内容生产的目的，常见的目标和对应的指标：
- 希望用户停留在内容中，阅读更多的内容。对于这类目标，可以量化访问的深度、平均停留时间等用户体验类指标
- 希望能够长期用户运营，获取到用户联系方式。可以直接量化用户完成相关目标的数量为指标
- 希望完成特定的目标事件，例如:内容下载、广告点击。通过量化完成特定目标事件的次数或者比率来评估
- 希望提升用户对内容付费转化。可以以相关打赏/捐赠等数值进行评估，同时可以衍生其他相关指标，打赏量/率，平均打赏金额以及重复打赏率等